🎳🎒📇
6163银河手机版登录
6163银河手机版登录下载
银河国际官网app下载
31399金沙娱场城
银河网络棋牌平台
5163银河手机版
6163银河游戏
6163银河163.am
9068银河app下载
66668银河
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✽(撰稿:溥政江)「中国政府网」分别提高1000元!三项个税专项附加扣除标准调整
2024/07/09毕惠达🗿
新希望市场回暖二季度预盈7.5亿 负债率74%创新高连续四年未分红
2024/07/09姬民娇🌸
王源工作室招暑假工吗
2024/07/09卓会曼➑
钱存银行不如买银行股 银行成上半年市场“最亮的星”
2024/07/09姜政柔🗣
器物小史:洗碗机
2024/07/09党琦馨♗
美总统拜登拒绝退出总统竞选
2024/07/08诸葛燕妮⛦
习近平出席和平共处五项原则发表70周年纪念大会并发表重要讲话
2024/07/08邰贤馥♤
夏宝龙会见俄罗斯新任驻华大使莫尔古洛夫
2024/07/08诸明青u
《请党放心 强国有我》青春思政课系列微纪录片:创新
2024/07/07龚希苛w
英媒热议苏纳克卸任后去向 有人猜测他可能到美国定居
2024/07/07于先环🧡